채널톡 연동 방법(실시간 채팅상담)

채널톡은 채팅상담부터, CRM, 마케팅까지 하나의 툴에서 모두 관리할 수 있는 '채팅 CRM 솔루션'입니다. 온라인 사이트의 작은 채팅 버튼을 클릭하면 바로 대화를 시작할 수 있어요. 사이트에 방문하는 모든 고객과.채팅상담부터 푸시메시지, 전환까지 채널톡으로 해결할 수 있습니다. 번거로운 전화 상담 대신 간편하게 채팅으로 질문을 받고 답변해보세요.

이 도움말은 채널톡에 가입하고, 캠페이너스 사이트와 연동하는 방법을 설명합니다.

* 채팅 CRM 통합 솔루션 채널톡을 소개합니다. 

설정방법

1단계: 채널톡 가입하기

1. 채널톡에 접속하여 오른쪽 윗부분의 시작하기 버튼을 클릭하여 신청을 시작합니다.

   

2. 회원가입 및 채널생성 절차를 모두 완료하고 채널톡 시작하기를 클릭합니다.

   

2단계: 채널톡 플러그인 키, 액세스 시크릿 복사하기

1. 왼쪽 하단의 채널 설정을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 채널 설치 및 설정을 클릭하고 채널톡 버튼 설치를 클릭합니다.
3. 채널톡 버튼 설치 항목에서 플러그인 키(Plugin Key)와 액세스 시크릿(Access Secret)를 클릭하여 복사합니다.

   

3단계: 캠페이너스에서 채널톡 사용 설정하기

1. 새로운 브라우저 창(또는 탭)을 엽니다.
2. 캠페이너스로 만든 내 사이트 관리자 모드에 접속합니다.
3. 왼쪽 아래의 메뉴에서 환경설정 > 실시간 상담 설정을 클릭합니다.
4. 채널톡 항목에서 채널톡 사용을 선택하고, 위 2단계에서 복사한 플러그인 키와 액세스 시크릿을 각각 붙여넣습니다.

   

5. 오른쪽 윗부분 저장버튼을 클릭해 적용합니다.

4단계: 채널톡 실시간 채팅 버튼 설치 완료

축하합니다! 이제 방문자가 사이트에서 실시간 채팅을 할 수 있게 되었습니다.

채널톡 도움말 더 알아보기

이제 채팅설정에서 운영시간 및 응대메시지 등을 조정해 보세요. 채널톡 사용자 가이드를 참고하여 푸시봇, 서포트봇 등 채널톡의 기능을 십분 활용하여 회원을 늘리고, 떠나간 회원도 다시 불러들여 보세요.
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