구매자가 취소/반품을 신청하면 판매자는 해당 주문을 처리해야 합니다.
캠페이너스에서는 더 빠른 처리를 위해 ‘승인 및 환불 처리’ 버튼을 제공하고 있어요.
이 버튼을 활용하면 환불 금액 계산 단계에서 승인과 환불을 동시에 진행할 수 있습니다.
참고: 본 가이드는 빠른 환불 처리 기능을 안내합니다. 취소 및 반품의 전체 처리 과정은 아래 가이드를 참고해 주세요.
1. 취소접수 혹은 반품 수거 완료 상태의 주문이 있다면 하단의 '취소(반품) 승인' 버튼을 클릭해 환불 금액을 계산해 주세요.
2. 필요 시 환불 금액 계산창에서 금액을 조절한 후 최종 환불 금액을 확인합니다.
3. 환불할 금액이 맞다면 하단 '승인 및 0원 환불 처리' 버튼을 클릭합니다.
클릭 시 주문 상태가 취소(반품) 완료로 변경되며, 환불 진행창이 열립니다.
4. 열린 '환불 금액 처리' 모달에서 '환불 처리' 버튼을 클릭하면 환불이 완료됩니다!
만약, 결제 수단 환불 대신 무통장 환불을 진행하고자 하신다면, 모달 상단의 '무통장 환불' 탭을 클릭해 주세요.
구매자가 환불을 위해 계좌를 입력한 경우 해당 계좌를 선택
계좌가 없는 경우 직접 입력 후 환불 처리 버튼 클릭
👉 위 방법으로 승인과 환불을 한 번에 처리하여, 기존보다 빠르게 취소/반품 주문을 마무리 해보세요 : )