카카오톡 채널 상담 버튼을 아래 그림과 같이 내 사이트에 추가해 보세요. PC, 모바일 어디서나 친구추가 과정 없이 고객과 실시간으로 채팅이 가능해집니다. 또한, 방문자는 간편하게 내 카카오톡 채널 친구 추가 페이지로 이동할 수 있도록 연결 페이지를 제공합니다.
카카오톡 채널 상담 버튼을 내 사이트에 추가하기 위해서는 채널의 홈 ID와 카카오 API 키가 필요하며, 자세한 절차는 아래의 도움말을 참고할 수 있습니다.
참고 : 이 도움말에서는 카카오톡 채널 공식 상담 버튼 이미지를 사용합니다. 만약 나만의 버튼 이미지를 사용하려는 경우, 카카오톡 채널 1:1 채팅 커스텀 버튼 이미지 추가하기 도움말 링크를 참고해 주세요.
내 카카오톡 채널의 홈 ID를 확인하는 방법을 설명합니다.
카카오 비즈니스 파트너에 접속합니다.
내 채널을 선택합니다. (채널이 없는 경우 새 카카오톡 채널을 만들어 주세요.)
왼쪽의 [채널 > 채널 정보] 메뉴를 클릭합니다.
채널 홈 ID를 확인하고 메모장에 기록합니다.
왼쪽 메뉴에서 [채널 > 채널 정보]에서
옵션 설정 항목에서 채널 공개 옵션을 ON으로 변경하고, 확인 버튼을 클릭합니다.
왼쪽 메뉴에서 [1:1채팅 > 채팅설정]을 클릭합니다.
1:1 채팅 사용 옵션을 ON으로 변경하고, 페이지 오른쪽 하단의 저장 버튼을 클릭합니다.
처음 카카오톡 채널을 설정하는 경우, 1:1 채팅 기능을 정상적으로 사용하기 위해 관리자 추가 인증이 필요할 수 있습니다. 아래 그림과 같이 관리자 추가인증 버튼이 나오지 않는다면 추가인증을 진행할 필요 없습니다.
왼쪽 메뉴에서 [1:1 채팅 > 채팅목록]을 클릭합니다.
관리자 추가인증 버튼을 클릭합니다.
사용자의 카카오톡으로 발송된 인증번호를 입력해 관리자 추가인증을 완료합니다.
위에서 알아낸 카카오톡 채널 홈 ID와 발급받은 카카오 API 키를 내 사이트에 적용합니다.
{사이트주소/admin/config/oauth/}경로로 접속합니다.상단의 공유 및 API 설정 탭 메뉴를 클릭합니다.
카카오 링크 항목에서 카카오 링크 사용을 선택하고, 위 2단계에서 발급받은 JavaScript 키를 입력합니다.
저장 버튼을 클릭해 적용합니다.
왼쪽 메뉴에서 [고객> 고객 상담 채널]을 클릭합니다.
카카오톡 채널 > 사용을 선택합니다.
채널 홈 ID 항목에 위 1단계에서 메모한 홈 ID를 입력합니다.
API 키(JavaScript) 항목에 위 2단계에서 발급받은 JavaScript 키를 입력합니다.
저장 버튼을 클릭해 적용합니다.
이제 카카오톡 채널 상담 버튼이 웹페이지 오른쪽 하단에 표시되며, 방문자와 소통이 가능해집니다.