뱅크다 수동 입금확인 처리하기

뱅크다 자동 입금확인 서비스는 구매자가 상품을 주문할 때 입력한 ‘입금자명’과 ‘실제 입금자명’ 또는 ‘입금 금액’이 다르면 자동 입금확인 처리가 불가하기 때문에 판매자가 수동으로 입금확인 처리해야 합니다.

이 도움말에서는 자동 입금확인이 실패된 입금내역을 조회하고 수동으로 입금확인 처리하는 방법을 설명합니다.

매칭상태를 통해 연결된 각 계좌의 자동 입금확인 성공여부를 확인할 수 있습니다. 자동 입금확인에 실패한 경우, 아래의 매칭상태를 참고해 수동으로 입금확인 처리가 가능합니다.

매칭상태	설명
매칭실패(불일치)	매칭되는 주문건이 없는 내역으로, 관리자는 해당 주문고객을 직접 찾아 처리해야 합니다.
매칭실패(중복이체)	동일한 입금정보가 2건 이상이 있는 내역으로, 관리자는 해당 주문고객을 찾아 처리해야 합니다.
매칭완료(자동)	시스템(자동처리/실시간처리)에 의해 입금확인 처리가 완료된 주문건입니다.
매칭완료(수동)	관리자(판매자)가 수동으로 주문서와 매칭한 상태입니다.
확인불가	매칭실패건이 나온 경우 관리자가 입금자를 찾지 못하고 매칭 실패 범위에서 제외시키려면 확인불가 상태로 변경합니다.

내 사이트 관리자 페이지의 BANKDA 자동 입금확인 메뉴로 이동합니다.

수동 입금완료 처리할 입금내역을 검색합니다.

+ 수동매칭 버튼을 클릭합니다.
참고: 은행별 매칭실패 건수 표시 버튼을 클릭하면 해당 은행의 매칭실패 내역을 모아 확인할 수 있습니다.
입금내역 검색 항목에서검색 조건을 설정하고, 검색 버튼을 클릭합니다.
참고: 입금내역 검색 전에는 기본적으로 가장 많은 매칭실패가 일어난 은행의 입금내역이 하단에 목록으로 표시됩니다.
1. 검색어: 통합검색, 입금금액, 입금자명, 주문번호 중 하나를 선택하고 검색어를 입력합니다.
2. 입금완료일: 입금완료 기한을 조건으로 선택합니다.
3. 연결계좌: 연결 등록한 입금계좌를 조건으로 선택할 수 있습니다.
4. 매칭상태: 매칭실패 또는 확인불가 상태 조건을 선택할 수 있습니다. (각 매칭상태에 관한 정보는 위 매칭상태 항목에서 확인할 수 있습니다.)
입금내역 검색 결과가 표시됩니다.

입금내역과 주문내역을 매칭하여 수동으로 입금을 확인 처리합니다.

중요: 2개 이상의 입금내역과 2개 이상의 주문내역을 매칭할 순 없습니다. 매칭 조건에 관한 자세한 내용은 이 도움말 하단의 자주 묻는 질문 항목에서 확인해 주세요.

매칭실패한 입금 건을 선택하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
매칭실패 입금 건과 매칭할 주문을 선택하고, 완료 버튼을 클릭합니다.
참고: ‘입금대기’ 상태의 주문을 수동 입금완료 처리할 입금내역과 매칭하면, 주문 상태는 ‘결제완료’로 자동 변경됩니다. 결제완료 이후 상태에서도 매칭할 수 있지만, 주문의 배송 상태는 그대로 유지됩니다.
매칭 확인 창이 나오면 확인 버튼을 클릭합니다.
잠시 후 매칭이 완료됩니다.
2~3단계 과정을 반복해 수동 입금확인 처리를 완료합니다.

입금내역과 주문내역을 매칭할 때 매칭이 불가한 때가 있습니다. 아래 매칭 가능 조건을 확인 후 수동 입금확인 처리를 진행해 주세요.